Joke1943 op 08 maart 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ontvangt sinds vorige week geen digitale krant meer en heeft moeite om dit probleem te melden. Bij het bellen met de klantenservice krijgt de abonnee alleen informatie over de papieren krant, wat niet helpt bij het oplossen van het probleem.
Als ik daarover probeer te bellen krijg ik alleen maar antwoorden over de gewone krant , en dat wordt dan afgekapt omdat ik er niets mee kan.
Ik heb het dus nog niet kunnen melden
Ik ben al tevreden als de digitale krant weer opduikt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
