Tom op 24 juni 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft de zaterdagkrant van 24 juni niet ontvangen en heeft hierover een melding gemaakt via de website van de Volkskrant. In plaats van een directe oplossing, zoals het bezorgen van de krant, werd er aangegeven dat het abonnement met een dag zou worden verlengd, wat de abonnee als een onvoldoende oplossing ervaart.
Wij hebben de zaterdagkrant van 24 juni niet ontvangen. Na het invullen van de gegevens hierover op jullie site wordt aangegeven dat ons abonnement met een dag wordt verlengt. Dit komt over als een makkelijke en goedkope oplossing van uw kant. Mijn voorkeur is dat u de krant dezelfde dag langs brengt.
Als u de zaterdagkrant brengt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
