Joost Manders op 24 december 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Op 24 december ontving de klager zijn papieren krant niet, ondanks een digitale melding aan de Volkskrant. De klager stelt dat de krant niet bij het distributiepunt wordt doorgegeven, wat leidt tot herhaalde bezorgproblemen.
Op 24 december is mijn papieren krant niet bezorgd.
Klacht doorgegeven digitaal doorgegeven.
Vervolgens zou de Volkskrant dit dan moeten doorgeven bij het distributiepunt, echter komt dit niet door ( of is men hier laks in)
en wordt de krant gewoon helemaal niet bezorgd.
En helaas gebeurt dit vaker.
Als de krant op 24 december nabezorgd zou zijn geweest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
