[email protected] op 06 februari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft problemen ervaren met de bezorging van de krant. Op een maandag ontving hij de krant tweemaal door een nieuwe bezorger en kreeg hij op een andere dag het Haarlems Dagblad in plaats van de Volkskrant. Daarnaast is er onduidelijkheid over het activeren van de ontvangen dagcode, aangezien deze niet zichtbaar is bij invoer op de website.
Afgelopen maandag ( een nieuwe bezorger) de krant tweemaal gekregen.
Vandaag het Haarlems Dagblad i.p.v. de Volkskrant.
Dagcode ontvangen maar onduidelijk hoe en waar te activeren.
Bij invoer op pc “dagkrant.volkskrant.nl” komt deze niet te voorschijn.
Duidelijke aangeven hoe en waar in te loggen.
Bezorging zou beter zijn, zodat der bezorger direct geconfronteerd wordt met zijn fouten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
