Klacht: Krant meerdere malen niet ontvangen

Henriette van der Sloot op 05 juni 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk klachten ingediend over het niet ontvangen van de krant tijdens een proefabonnement. Ondanks toezeggingen dat de niet geleverde kranten zouden worden ingehaald, heeft de abonnee geen verdere bezorging ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo , via Kiosk een proefabonnement gekozen , 4 weken voor 6 euro . Helaas de krant maar op een zaterdag ontvangen . Meerdere malen een bezorgklacht doorgegeven; via mail en de telefoon.
Mij werd verzekerd dat de niet ontvangen kranten zouden doorschuiven naar een latere datum, helaas heb ik geen krant bezorgd gekregen

Mvg Peter Berns

Gewenste Oplossing:

Fijn als ik alsnog de 3 niet ontvangen zaterdag kranten zou mogen ontvangen op het volgende adres;

Middelburgse weg 10
4364TC
Grijpskerke

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM