Klacht: klachten over de bezorging leveren niets op

gonniedehaan op 09 december 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 9 december 2015

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant, het ontvangen van de verkeerde editie, en vertragingen. Ondanks het doorgeven van klachten aan het bedrijf, is er geen verbetering in de bezorgservice waargenomen.

Mijn Klacht:

Sinds we waarschijnlijk een nieuwe bezorger hebben, ontvangen we dikwijls de krant niet, de verkeerde krant, twee keer de krant,te laat of vele keren gedurende de afgelopen maanden zelfs helemaal niet.
De klachten heb ik steeds doorgegeven, maar de bezorging is niet verbeterd helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik elke dag de Volkskrant op tijd heb ontvangen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM