Klacht: Klacht wordt niet eens behandelt

Balenbalenbalen op 12 februari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij de Volkskrant, maar deze is nooit behandeld. De klant ontving wel een verzoek om de klachtafhandeling te beoordelen, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan reactie op de oorspronkelijke klacht.

Mijn Klacht:

Ik had een klacht ingediend tegen de volkskrant. Na een tijd kreeg ik een mail om de klachtafhandeling te beoordelen.

De klacht is uberhaupt nooit behandeld. In hun oneindige arrogantie vinden ze blijkbaar veel te goed om uberhaupt op klachten in te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als de volkskrant zijn lezers nu eindelijk eens serieus neemt en naar hun hun gaat luisteren en dus klachten in behandeling gaat nemen.

En ook dat klacht.nl er eens achter aangaat dat dat gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM