Klacht: kan niet online krant openen

klaass op 19 mei 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 19 mei 2016

Na een update naar iOS 9.3.2 op zijn iPhone en iPad kon de klager niet meer bij zijn abonnementen van de Volkskrant en het Parool. Zowel de Persgroep als iTunes verwezen hem naar elkaar, zonder een oplossing te bieden voor het probleem met de koppeling van zijn abonnementen.

Mijn Klacht:

Maakte een update op mijn iphone en ipad naar iOS 9.3.2
Daarna kon ik niet meer bij mijn abonnementen van de persgroep
de Volkskrant en het Parool.
Ik kreeg van itune de melding: kon uw abonnement niet koppelen.
De persgroep verwees mij telefonisch naar itunes. En itunes verwees mij telefonisch naar de persgroep

Gewenste Oplossing:

De Volkskrant en het Parool weer kunnen lezen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM