Klacht: inloggen digitale krant onmogelijk gemaakt

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 25 april 2021

Een gebruiker meldt dat de inlogcode voor de digitale krant van de Volkskrant niet meer werkt. Bij contact met de klantenservice wordt hij doorverwezen naar de website, maar vindt daar geen oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

mijn inlogcode voor de digitale krant is onbruikbaar gemaakt en ik wordt bij Klantenservice nu verwezen naar de website met een beperkt aantal zaken, waar mijn onderwerp niet bij staat

Gewenste Oplossing:

mij serieus nemen en - ook na 100 jaar - een vraag of klacht serieus beantwoorden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM