Klacht: Herhaaldelijk krant op zaterdag niet bezorgd

Hans Lassche op 25 oktober 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 25 oktober 2022

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant, die nu voor de derde keer binnen enkele weken niet is geleverd. Ondanks het melden van deze problemen en het stellen van vragen, heeft de abonnee geen uitleg ontvangen. Dit heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Nu de 3e keer binnen enkele weken geen zaterdagkrant bezorgd. Heb dit telkens netjes gemeld, na de 2e keer ook al vragen gesteld, maar geen uitleg gekregen. Daarom overweeg ik maar op te zeggen. De klant lijkt geen koning meer.
Groet, Hans Lassche

Gewenste Oplossing:

Uitleg wat er aan de hand is; even persoonlijk contact, is het minst dat ik verwachtte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM