Jos Filipiak op 29 september 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft een compleet Volkskrant-abonnement besteld dat op 28 september 2015 zou ingaan, maar zowel de fysieke krant als de digitale versie waren op de ingangsdatum niet beschikbaar. Na een bezorgklacht ontving de abonnee een sms met een nummer om de digitale versie te downloaden, maar dit werkte niet door problemen met Flashplayer.
Per 28 -09-2015 heb ik compleet Volkskrant abonnement besteld ter vervanging vn een lopend abonnement. Zowel de fysieke krant als de digitale versie zijn niet beschikbaar op de ingangsdatum. Een bezorgklacht leidde tot een sms met een nummer dt ik kon gebruiken op de pc om de digitale versie vn 29-09-2015 te doenloaden. Faalde ook op flashplayer die faalde.
Bezorging krant en bechikbaarheid digitale versie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
