Klacht: GEEN VAKANTIEBONNEN ONTVANGEN

user-1338821 op 22 maart 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 22 maart 2017

Een klant heeft vakantiebonnen aangevraagd voor een vakantieperiode, maar deze zijn niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat heeft geleid tot grote teleurstelling. De klant heeft aangegeven geen vakantiebonnen meer nodig te hebben en verzoekt om de verlenging van zijn abonnement met zes nummers bij de volgende betalingstermijn.

Mijn Klacht:

Ben op vakantie gegaan De Koog Texel.
Vakantiebonnen aangevraagd voor de periode 19-03 t/m 24-03.
Geen vakantiebonnen gezien!
2x gebeld: ze komen echt!!!!!!!!!! NEEN DUS!!!!!!!!!

Oplossing:
Ik hoef nu geen vakantiebonnen meer natuurlijk; ik kocht/koop nu 6 x de Volkskrant.

DUS; MIJN NUMMERS / VERLENGING MET 6 NUMMERS OPSCHUIVEN BIJ VOLGENDE BETALINGSTERMIJN!

BEN ZEEEEEEER TELEURGESTELD!!!!!!!!!!!!!!!!!!

VR. GR.
HERMAN FERDINANDUSSE

ER ZAL WEL EEN EXCUUS KOMEN1
DAAR KOOP IK NIETS VOOR.

Gewenste Oplossing:

ALTIJD!!!!!!!!!!!!!!!!!

MAAR NU NIET!!!!!!!!!!!!!!!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM