Klacht: Geen kranten bezorging

IngridTB op 03 december 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 3 december 2022

Een abonnee van de Volkskrant heeft sinds vier weken een papieren zaterdagabonnement, maar heeft tot nu toe slechts één krant ontvangen. Na het indienen van een klacht werd aangegeven dat de misgelopen bezorging later verrekend zou worden, maar de abonnee ervaart dat er niets met de klacht wordt gedaan en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Sinds 4 weken heb ik een (papieren)zaterdag abonnement op de Volkskrant.
Tot nu toe slechts 1x een krant ontvangen. Na melding krijg je te horen dat dat later verrekend gaat worden.
Online lezen is niet een optie; vandaar dit abonnement.
Er wordt kennelijk niets met de klacht gedaan.
De Telegraaf, die we eerst hadden werd dagelijks keurig bezorgd.
Volkskrant, doe hier wat aan en scheep ons niet af met een computermelding.

Gewenste Oplossing:

Als de krant op zaterdag bezorgd wordt, zoals afgesproken (en betaald ) in het contract.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM