Roel van As op 20 november 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de krant, waarbij de zaterdagkrant drie keer en de woensdagkrant één keer niet is ontvangen. De bezorger heeft aangegeven dat er een tekort is, maar de abonnee voelt zich niet adequaat geholpen na telefonische meldingen. Na meer dan veertig jaar overweegt de abonnee om het abonnement op te zeggen.
De afgelopen maand hebben we 3 keer de zaterdagkrant niet ontvangen en een keer op woensdag. De bezorger meldt dat hij tekort heeft gekregen en dat gemeld heeft. aangezien wij laatste adres zijn hebben wij elke keer het nakijken. Bij de telefonische melding slechts een bandje maar geen effect. We overwegen na ruim 40 jaar Volkskrant deze op te zeggen
nalevering krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
