Chrissy 1 op 05 september 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de weekendkrant heeft de afgelopen vier zaterdagen geen krant ontvangen en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken. De abonnee heeft besloten het abonnement op te zeggen vanwege het gebrek aan reactie op herhaalde klachten.
Wij zijn geabonneerd op de weekendkrant. Hebben deze vervolgens de afgelopen 4 zaterdagen niet ontvangen. Telefonisch zijn jullie niet te bereiken.De verbinding wordt steeds verbroken.Bij deze willen wij ons abonnement opzeggen, omdat er geen aandacht besteed wordt aan onze meerdere malen gemelde klacht.
Met het opzeggen van mijn abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
