Klacht: Geen 3-jarig abonnement zaterdagkrant afgesloten.

Anke op 14 januari 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 14 januari 2019

Een klant van de Volkskrant stelt dat hij nooit een 3-jarig abonnement op de zaterdagkrant heeft afgesloten, ondanks dat hem dit wordt verteld. Hij had een proefabonnement en wilde de zaterdagkrant opzeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege het vermeende abonnement dat tot eind 2020 loopt. De klant vraagt om opheldering, waarbij hij verwijst naar een mogelijke bandopname van het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Na een proefabonnement te hebben gehad besloten om de zaterdagkrant te proberen. Ik ben een slechte krantenlezer en zou daarom nooit een langdurig abonnement afsluiten. Ik wilde de zaterdagkrant opzeggen maar er werd mij medegedeeld dat dat niet kon omdat ik een abonnement heb dat tot eind 2020 loopt. Ik ben destijds telefonisch akkoord gegaan met de zaterdagkrant maar zeker niet voor 3 jaar. Ik moest maar een klacht indienen. Bij een bandopname moet de waarheid toch te achterhalen zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn 'abonnement' per direct stop gezet wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM