Klacht: foute bezorging

laagkeppel op 04 juli 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 4 juli 2016

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk dat de krant in de buitenbus wordt bezorgd in plaats van in de brievenbus aan huis, ondanks een duidelijk verzoek. De abonnee vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om deze klacht door te geven aan de Volkskrant en hoopt op een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

De krant wordt bezorgd in de buitenbus in plaats van in de brievenbus aanhuis. Ondanks een groot pamflet aan de buitenbus met het vriendelijke verzoek om de krant aan huis te bezorgen wordt de krant toch in de buitenbus bezorgd. Deze klacht is op geen enkele manier door te geven aan de Volkskrant. Heel irritant!!!
We hopen op een snelle oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Volkskrant zijn bezorgers goed instrueert over de bezorging van de kranten aan huis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM