Marijke van derWoude op 07 juni 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft de afgelopen vijf weken vier keer geen krant ontvangen. Hij/zij heeft geprobeerd dit telefonisch te melden, maar dat lukte niet, waardoor de klacht nu per e-mail is ingediend. De abonnee is teleurgesteld, omdat hij/zij belangrijk nieuws mist en de kosten van het abonnement als hoog ervaart.
De laatste 5 weken heb ik 4 x geen krant ontvangen. Het lukte me een aantal keren niet dit telefonisch te melden, vandaar dat ik dit nu per mail meld. Ik baal hier ontzettend van, ten eerste omdat ik soms voor mij belangrijk nieuws mis en ik het daardoor zonde van mijn geld vind. Al is het een aanbieding, voor mij is € 19,99 per maand een flinke uitgave.
Als ik tot het einde van mijn contract dagelijks, behalve zondag, een krant op mijn mat vind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
