Mijn Klacht:
In Frankrijk worden niet de laatste edities getoond op mijn app. Had chatsessie met medewerker (Daan) maar werd uitermate slecht geholpen
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe edities kan downloaden
Klacht: Downloadapp werkt niet
Keesdevries1953 op 07 augustus 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van de Volkskrant-app ervaart problemen met het downloaden van de laatste edities terwijl hij in Frankrijk is. Tijdens een chatsessie met een medewerker, genaamd Daan, vond de gebruiker de geboden hulp onvoldoende.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
