Klacht: digitale krant slecht leesbaar op pc en mac

Hendrik Evers op 01 oktober 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 1 oktober 2015

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de leesbaarheid van de digitale krant op een MacBook. De krant is in de vorm van een papieren versie beschikbaar, wat leidt tot onhandig navigeren en een gebrek aan overzicht. Daarnaast zijn de letters bij inzoomen niet scherp, wat de leeservaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op de Volkskrant waarbij ik de krant op werkdagen online krijg aangeboden. Ik heb geen tablet en wil de krant liever niet op mijn telefoon lezen en daarom ben ik aangewezen op mijn macbook. Nu is de krant op krant.volkskrant.nl in de vorm van een papieren krant beschikaar en dat is erg onhandig. Je hebt geen goed overzicht en moet veel scrollen. Bovendien is het zo dat als ik ver genoeg inzoom om gemakkelijk te kunnen lezen, de letters niet scherp zijn, maar pixelig (alsof je te ver inzoomt op een foto van lage kwaliteit). Dat kan een stuk beter, vind ik.

Gewenste Oplossing:

Krant moet elke dag meer in de vorm van volkskrant.nl worden aangeboden. Dat is goed bruikbaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM