H.A.M. Wichern op 17 augustus 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een lezer heeft problemen ondervonden bij het digitaal opvragen van de krant van De Volkskrant, nadat de papieren versie niet was bezorgd. Na het ontvangen van een code per sms, is het onduidelijk voor de lezer hoe deze code te gebruiken om toegang te krijgen tot de digitale krant, wat leidt tot frustratie door de overvloed aan meldingen zonder duidelijke instructies.
Krant niet bezorgd. Gemeld. Kreeg code per sms. Hoe moet je die code gebruiken om de krant digitaal op te roepen? Ik ga naar De Volkskrant op mijn PC en krijg een overvloed van meldingen maar geen duidelijke aanwijzing hoe de krant op t roepen.
Bij een duidelijk antwoord hoe die code effectief in te zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
