Hen Pasing op 28 september 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft opgemerkt dat de zaterdagkrant niet is ontvangen, terwijl dit normaal gesproken altijd op tijd gebeurt. De abonnee vraagt zich af hoe de situatie verder afgehandeld zal worden, aangezien er geen mededeling is over een mogelijke storing bij het drukken of bezorgen.
Tot nu toe heb ik de zaterdagkrant steeds en op tijd ontvangen. Het is dan vreemd, als -zoals vandaag- de brievenbus leeg is en nergens d.m.v. een mededeling vermeld staat dat er bij het drukken of bezorgen een storing is geconstateerd. Hoe gaan we nu verder?
[email protected]. Tel. 0464234858
Hoe wordt dit nu verrekend? Of krijg ik het exemplaar van vandaag nog iets later?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
