Klacht over Volkskrant: De Telegraaf i.p.v… KLACHT.nl

Klacht: De Telegraaf i.p.v. De Volkskrant ontvangen.

[email protected] op 30 september 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Meld uw Klacht over Volkskrant

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Volkskrant

Categorie Kranten - Landelijk

Status Open

Datum 30 september 2016

Op 30 september 2016 ontving de klager De Telegraaf in plaats van De Volkskrant. Bij het melden van de klacht via telefoon ondervond de klager problemen met de telefonische klantenservice, die niet goed leek te begrijpen wat er werd gezegd, wat leidde tot frustratie en het beëindigen van het gesprek.

Mijn Klacht:

Vandaag 30-09-2016 ontving ik De Telegraaf i.p.v. De Volkskrant in de brievenbus. Ik heb de klacht via telefoon 088-0561555 gemeld. Dat was een ramp. Een behoorlijk gesprek was niet mogelijk. Blijkbaar begreep de stem alleen maar “ja” en “nee”. Zeg je wat anders dan krijg tot antwoord: “Ik heb u niet goed verstaan” of iets dergelijks, en dat ging zo maar eindeloos door. Ik heb tenslotte het gesprek maar afgebroken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de krant alsnog geleverd hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Volkskrant

Zo werkt het

Klacht: De Telegraaf i.p.v. De Volkskrant ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk