Terug

Klacht: De klantenservice werkt heel slecht.

93.Vanrodelaan op 17 januari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant van de Volkskrant ervaart problemen met de klantenservice, omdat er na drie digitale pogingen tot opzegging geen bevestiging is ontvangen. Na het versturen van een aangetekend schrijven blijft het abonnement verlengd, ondanks eerdere telefonische contacten waarin verschillende informatie werd gegeven over het afsluiten van een beter abonnement.

Mijn Klacht:

Ondanks 3 keer digitaal opzeggen geen bevestigingsbrief ontvangen. Nadat ik een aangetekend schrijven heb gestuurd wordt bij mijn account nog steeds mijn abonnement verlengd.
Daarvoor heb ik al drie telefonisch contact gehad om een beter abonnement af te sluiten. Alle drie de medewerkers hebben wat anders gezegd en uiteindelijk bleef ik het dure abonnement houden. Vandaar dat ik heb opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing gekregen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 93.Vanrodelaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het