Mijn Klacht:
Ik heb een jaarabonnement afgesloten in januari 2021 en mijn abonnement per 30 januari 2022 opgezegd. Ik heb een bevestiging ontvangen dat mijn abonnement per 30 januari 2022 beëindigd. In de loop van januari t/m maart 2021 werd er 4 keer geen krant bezorgd, Volkskrant beweert dat ze het bedrag voor de niet bezorgde kranten niet in rekening brengen. Ik kom nu achter dat Volkskrant het abonnement dan wel stiekem heeft verlengd, want mijn abonnement eindigt nu opeens per 20 maart 2022. Ik ben niet op de hoogte gesteld over deze wijziging, kwam pas op gang toen ik de incasso per 1 februari 2022 had stopgezet.
Ik ben dus als klant dubbel de dupe: je krijgt niet alle kranten op tijd en je zit onnodig en ongevraagd langer vast aan het abonnement!! Los logistieke problemen intern op en belast het niet door naar de abonnee houders. Onterechte en dwingende manier om klanten te binden.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal niets meer vanaf 30 jan 2022.
(10)
