Er is onvrede over het gebrek aan emailcontactmogelijkheden met de klantenservice van de Volkskrant. Klanten kunnen alleen telefonisch of per post contact opnemen, wat als onhandig wordt ervaren.
Ik kan niet via email contact maken met de klantenservice; er is alleen een telefoonnummer en een postadres beschikbaar op de “Contact-pagina”.
“Andere vraag of opmerking doorgeven
Bel onze klantenservice via 088 – 0561 561 (maandag t/m vrijdag 8.00–17.00 uur).
U kunt ook een brief sturen naar:….”
Als er een e-mailadres bekend is van de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
