mwderde op 08 juli 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant meldt dat de krant op een bepaalde dag niet is bezorgd, wat normaal gesproken leidt tot een compensatie. In dit geval ontving de abonnee echter geen melding dat de betaling zou verschuiven met één bezorgdag, zoals gebruikelijk is.
De krant is vandaag niet bezorgd. Daar staat altijd een compensatie tegenover.
Ik ontvang dan de melding: Uw eerstvolgende betaling schuift op met één bezorgdag. Deze keer niet.
ik wik deze compensatie wel ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
