Klacht: Bezorgklacht melden niet mogelijk

Timboliu op 18 februari 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 18 februari 2017

Een abonnee van de Volkskrant ondervindt problemen bij het melden van een bezorgklacht, aangezien er een foutmelding verschijnt die aangeeft dat volledige authenticatie vereist is. De abonnee vraagt zich af waarom klachten niet via e-mail of online kunnen worden ingediend, maar alleen telefonisch tijdens werkdagen of per brief.

Mijn Klacht:

Wanneer ik een bezorgklacht wil melden, dan verschijnt de volgende foutmelding: Full authentication is required to access this resourceunauthorized. Wanneer ik dit wil melden dan kan dat alleen telefonisch tijdens werkdagen en via een brief. Waarom niet via mail of online?

Gewenste Oplossing:

Als de Volkskrant de mogelijkheid gaat bieden om klachten online aan te melden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM