AEM Grotenhuis op 05 juni 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk dat de weekendkrant pas laat in de middag wordt bezorgd, wat als irritant wordt ervaren. De klager heeft het gevoel dat zijn klachten niet serieus worden genomen en overweegt om het abonnement op te zeggen.
De weekendkrant wordt al sinds tijden pas laat in de middag bezorgd. Erg irritant! Ik krijg niet de indruk dat mijn klachten serieus genomen worden. Alternatief: opzeggen abonnement?
Digitale krant door de week is uiteraard beschikbaar. Als de zaterdag krant inderdaad, zoals beloofd voor 8.00 uur bezorgd wordt, ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
