Klacht: bezorging Volkskrant

Randewijk op 17 mei 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 17 mei 2016

Er is onvrede over de bezorging van de Volkskrant. De klager stelt dat de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen, waaronder het ontbreken van een bevestigingsmail en de niet tijdige bezorging van de krant op het afgesproken adres. De klager verzoekt om een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik moeten constateren dat u onze afspraken niet bent nagekomen.
Ten eerste heeft u Helaas mij geen mail gezonden met de gemaakte afspraken. Ook niet nadat ik u daar telefonisch om hebt verzocht. Ook de termijn van 5 dagen voor ingang van de afspraak, door u toegezegd, bent u niet nagekomen.
Voor de goede orde:
– mijn abonnement eindigt op 28 mei,
– vanaf zaterdag 14 mei zou de krant bezorgd worden op Spirealaan 17 te Rosmalen. Postcode 5247 HJ. Tot nu toe is dat niet gebeurd.
Hopende dat u per omgaande een en ander recht zet,
Mer vriendelijke groet,
A. Randewijk
Kamperfoeliestraat 17
5241 XR Rosmalen

Gewenste Oplossing:

Ik stel voor dat het aantal niet bezorgde kranten wordt toegevoegd en na 28 mei wordt bezorgd..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM