Minkevolkskrant op 11 september 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Volkskrant, waarbij op 10 en 11 september geen kranten zijn ontvangen. De klager meldt dat dit probleem zich ook in eerdere weken heeft voorgedaan en dat de klantenservice niet klantvriendelijk is, aangezien er alleen met keuze mogelijkheden kan worden geantwoord.
De krant is gisteren vrijdag 10 sept en zaterdag 11 sept niet bezorgd .
Dit is ook in voorgaande weken gebeurd. Derhalve is de krant bezorging momenteel slecht geregeld.
Bellen naar de klantenservice is ook niet klant vriendelijk want er kan alleen met keuze mogelijkheden geantwoord worden.
Betere krantenverzorging organiseren en anders wordt het abonnement opgezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
