Annet Mons op 08 november 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Volkskrant, waarbij de krant op meerdere dagen niet wordt geleverd. Ondanks een melding van een storing in het telefoonmenu, blijft de krant op de afgesproken tijd vaak uit. Ook de bezorging van de Trouw laat te wensen over.
Helaas wordt onze Volkskrant momenteel erg slecht bezorgd. Vandaag wederom niets. Telefoonmenu zegt : wegens storing vandaag voor 10 uur. Het is nu 11.45 uur en we hebben nog steeds geen krant. Zaterdag 6 november: helemaal niets ontvangen. Veel andere dagen hetzelfde liedje. Ook Trouw wordt slecht bezorgd.
In het vervolg graag de krant voor 8 uur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
