Klacht: Bezorging en afhandeling van een klacht

kikker385 op 06 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 6 april 2023

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de krant en heeft sinds 1 april herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klachtenlijn. De abonnee meldt dat de telefonische afhandeling via een computer niet effectief is en dat er geen mogelijkheid is voor een persoonlijk gesprek, terwijl andere bewoners wel hun krant ontvangen.

Mijn Klacht:

Vanaf 1 april bel ik naar de klachtenlijn van de Volkskrant. Dit is een computer die in cirkels draait en ik kom er niks mee verder. De krant wordt nog steeds niet bezorgd en een persoonlijk gesprek is niet mogelijk hierdoor.
Graag wil ik mijn krant bezorgd zien. ik weet dat er een bezorger is daar de andere bewoners/abonnees wel de krant bezorgd krijgen.

M.v.g. Ben Koning

Gewenste Oplossing:

Als de krant weer dagelijks bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM