MariekeG123 op 19 juni 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant meldt dat de krant sinds drie maanden vrijwel nooit op tijd wordt bezorgd. Pogingen om de klacht te melden via de website en telefonisch hebben tot nu toe geen verbetering opgeleverd.
Sind drie maanden hebben we een abonnement op de Volkskrant. Sind die datum is hij nog vrijwel geen dag op tijd bezorgd. Het melden van deze klacht zowel via de site als via de telefoon levert geen verbetering op.
Als de krant voortaan wél op tijd op de mat valt. En wellicht enige financiële compensatie voor alle tijd die ik nu steek in bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
