Abon.nr.25790348 op 10 januari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Er wordt regelmatig geklaagd over het niet bezorgen van de krant, wat ongeveer drie keer per maand voorkomt. Ondanks meldingen wordt de krant niet later op de dag bezorgd, wat al jaren aanhoudt en leidt tot frustratie over de klantenservice.
Een zeer regelmatig voorkomende klacht : geen bezorging van de krant ca. 3 maal per maand en geen bezorging later op de dag na melding . Aangezien dit nu al jaren duurt , is duidelijk dat hier iemand zit te slapen en ongeschikt is voor zijn functie op de klantenservice afdeling .
Pas als jullie doen wat je zegt te zullen doen . Tot heden gebeurt dat niet !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
