Klacht: Bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 3 januari 2022

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de krant sinds de nieuwjaarsfooi is gegeven aan de bezorger. De krant is in 3/4 van de dagen niet geleverd, wat leidt tot frustratie bij de abonnee, die al meer dan 40 jaar klant is. De abonnee vraagt zich af of het gedrag van de bezorger wordt aangesproken.

Mijn Klacht:

Sinds de jongeman zijn nieuwjaarsfooi heeft gekregen voor de kerst is de krant 3/4 van de dagen niet gekomen. Wordt hier wel nijdig over. Het is fijn de krant te hebben in de ochtend maar op deze manier als dit langer gaat duren en de persoon niet wordt aangesproken op zijn gedrag ben ik er klaar mee!
Deze krant hebben we al meer dan 40 jaar, over het algemeen is het prima gegaan. Denk dat de jongeman die hier nu ook een kleine 2 jaar de krant bezorgd er ook klaar mee is.

Gewenste Oplossing:

Wat denkt u zelf? Is trouwens wel fijn als je de klacht telefonisch kunt melden aan een persoon die daar Actie op onderneemt. Geen spraak computer. Is heus wel fijn dat je het abonnementsgeld kunt opschuiven een dag als die niet komt, maar komt ie tich dagen niet, daarvoor zijn we niet geabonneerd!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM