Joop Hondius op 20 december 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft klachten over de bezorging van de krant. Op de eerste dag van een nieuw abonnement werd er geen krant geleverd, wat doet denken aan eerdere ervaringen waarbij de krant slechts sporadisch werd bezorgd zonder enige reactie van de klantenservice. De abonnee waardeert de krant, maar is zeer ontevreden over de bezorgservice.
Net weer een nieuw (tijdelijk) abonnement afgesloten bij de Volkskrant en meteen op de eerste dag gaat het alweer mis: geen krant. Zelfde ervari g afgelopen zomer: krant werd slechts om de paar dagen bezorgd, maar geen enkele reactie van de Volkskrant. Krant is prima maar de bezorging is een puinhoop.
Goede bezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
