Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over de bezorging van de zaterdagkrant, die sinds enkele weken consistent om 9.30 uur wordt afgeleverd. Dit tijdstip wijkt af van de gebruikelijke bezorgtijden. De klacht is goedgekeurd.
Sinds een aantal weken wordt onze zaterdag krant structureel rond 9.30 bezorgd
Conform afspraak rond 8.00 leveren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
