Klacht: bezorging

[email protected] op 12 november 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 november 2016

Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, met vijf gemiste leveringen dit jaar. De klant is ontevreden over de geboden oplossing van een digitale versie, aangezien zij voor een papieren krant hebben betaald, en overweegt het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag (zaterdag) weer geen Volkskrant ontvangen en dat al voor de vijfde keer dit jaar.!
Wanneer we deze klacht melden krijg je via een metalen stem te horen dat je een digitale versie kunt krijgen. Maar wij hebben niet betaald voor een digitale versie.
De uitgever heeft er maar voor te zorgen, dat de krant (op tijd) wordt bezorgd. Wanneer een bezorger ziek is dient zij voor een vervanger zorg te dragen.
Wij overwegen ons abonnement op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Indien dit probleem onverwijkd wordt opgelost en de Volkskrant excusus aanbiedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM