Een klant van de Volkskrant heeft geklaagd over de bezorging van de krant, die in de buitenbus is achtergelaten in plaats van in de brievenbus. Deze situatie heeft geleid tot ontevredenheid over de bezorgservice. De klacht is goedgekeurd.
krant in de buitenbus niet in de brievenbus
krant weer in de brievenbus
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
