klachtvanmij op 22 januari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart frustratie door het ontbreken van de papieren krant, zowel in december als recentelijk. De klant geeft aan niet tevreden te zijn met de digitale versie en vindt het teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen of een na-bezorging te regelen.
Afgelopen december ontbrak 1x bij de Volkskrant Sir Edmund, en vandaag helemaal geen krant in de bus ontvangen! Ik baal van die digitale versie; ik wil een papieren krant. Heel frustrerend dat je niemand kunt bereiken en er geen na-bezorging van de krant is.
Volkskrant verzin hier iets op, want als er één ding is waar ik heel boos van word dan is het wel een slechte bezorging dan wel geen bezorging van de krant!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
