[email protected] op 08 augustus 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van de papieren krant, die voor de tweede keer niet is geleverd. Daarnaast heeft de abonnee moeite om contact te krijgen met de klantenservice via het telefonische menu. De abonnee verzoekt om de krant alsnog op dezelfde dag te ontvangen.
Sinds ca 2 maanden heb ik een abonnement voor een papieren krant op zaterdag en altijd toegang tot de digitale krant.
Vandaag is voor de 2e keer de krant niet bezorgd. Ik kom niet door het telefonisch menu van de Volkskrant heen.
Ik wil de papieren krant alsnog vandaag bezorgd hebben!!
als er wel stipt wordt bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
