Jospeter op 18 maart 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft op 19 maart 2017 geen magazine ontvangen en uit kritiek op de beperkte telefonische bereikbaarheid op zaterdag. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het wijzigen van het emailadres, omdat het oude adres niet meer functioneert.
Vandaag 19 maart 2017 geen Magazine ontvangen !
Eigenlijk belachelijk dat we zaterdag’s niemand kunnen bellen.
Ik kan mijn emailadres niet veranderen, mijn oude doet het niet meer. Ik dacht dat ik dit gewijzigd had en mn nummer eraan gekoppeld had!
Als ik het magazine ontvang en mijn mailadres kan veranderen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
