Mijn Klacht:

de afgelopen maanden is er meerdere keren gebeurd dat de krant op zaterdagochtend niet bezorgd werd. Hiervan heb ik steeds melding gemaakt. Er vindt dan geen na-bezorging plaats maar een verrekening op mijn abonnementsgeld.

Helaas wordt dit beloofd maar niet nagekomen!! wel wordt iedere 4 weken mijn abonnementsgeld van 25 euro geïncasseerd maar een verrekening van de niet bezorgde kranten blijft uit

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de volksrant zich aan haar belofte houdt en de gemiste kranten die niet bezorgd zijn alsnog worden teruggestort (totaal 3x niet bezorgd)