Judithblankstein op 04 januari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een gebruiker van de Volkskrant-app meldt dat de app al twee weken niet functioneert. Na een e-mailcontact leek het probleem opgelost, maar dit is niet het geval. Telefonisch contact is niet mogelijk en een terugbelverzoek kan lang duren, terwijl de betaling voor de krant wel doorloopt.
Helaas werkt onze VK app al 2 weken niet. Na een mail hierover leek het binnen een week opgelost te zijn; niet dus. Telefonisch niet te bereiken. Terugbelverzoek gedaan kan 2 dan duren. Inmiddels al 2 weken geen krant. Betaling gaat wel door. Ontevreden.
Een snelle ICThulp bij herstellen app op mijn IPad. Terugbetalen abonnee geld van 2 weken. Dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
