NG88 op 16 juli 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ontvangt al drie weken geen zaterdagkrant, ondanks een weekendabonnement. De abonnee heeft herhaaldelijk het probleem online gemeld, maar ontvangt in plaats daarvan alleen toegang tot de digitale versie, wat niet de gewenste oplossing is.
Ik ontvang nu al 3 weken op rij geen zaterdagkrant – ik heb een weekend abbonnement. Steeds online doorgegeven, krijg dan toegang tot een digitale krant,maarja die wil ik niet, ik wil een papieren krant…
Ik zal mijn abonnement opzeggen.. en hoop dat de bezorging van een andere krant beter is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
