Mijn Klacht:
Ong anderhalf jaar geleden werd ik gebeld door de Volkskrant of ik geen abonnement wilde proberen. Mijn antwoord was dat lukt niet want ik ben 5 maanden per jaar weg en kan de krant ook digitaal niet lezen, volgens jullie klantenservice geen probleem, dan bevriezen we het abonnement en zodra U de krant weer wil hebben krijgt U hem weer. Ik heb toen gesproken met Dillan. Mij werd verzekerd dat dit voor 3 jaar was vastgelegd. Nu ben ik Eer verbaasd dat ik Remco vandaag aan de telefoon kreeg en mij zeer arrogant meedeelde dat dit onmogelijk was omdat de energierekening erg hoog en als ik hier niet mee eens ben dat ik abonnement dan maar moest opzeggen, dat heb ik nu dus gedaan ,met pijn in mijn hart, een hele goede krant en perfecte bezorging maar een afspraak niet nakomen en zo arrogant behandeld te worden ging mij toch te ver. Met vriendelijke groeten Mia Hesseling
Gewenste Oplossing:
Gewoon de afspraak nakomen die mij beloofd is.
