Klacht: afschrijving en bezorging

29879632 op 19 april 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 19 april 2021

Een abonnee heeft vragen over de afschrijvingen en de bezorging van de zaterdagedities van de Volkskrant. Er zijn onduidelijkheden over de datums van de afschrijvingen en de ontvangen kranten, waarbij op 27 maart geen krant is bezorgd. De abonnee heeft deze problemen al eerder gemeld.

Mijn Klacht:

Dit is meer een vraag dan een klacht. Op 1 feb afschrijving abonn.geld ovv. v.a. 2 feb 4 kranten. Zijn dus zaterdagedities van 6 t/m 27 feb. Op 1 mrt afschrijving ovv 4 kranten vanaf heden zonder vermelding datum. Moet dus zijn zaterdagedities 6 t/m 27 mrt. Op 22 mrt afschrijving ovv v.a. 22 mrt 4 kranten. Zijn dus.zaterdagedities v.a. 27 mrt t/m 17 april. Echter 27 mrt zat al in voorgaande periode. Voorts op 27 mrt geen krant ontvangen (is gemeld) en 17 april ook niet (melding bij deze)

Gewenste Oplossing:

nog levering van - volgens mij - van drie zaterdag edities

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM