Klacht: Adreswijziging niet doorgegeven

Sander Scholten op 23 mei 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een abonnee heeft twee weken geleden een adreswijziging doorgegeven aan de Volkskrant, maar ondanks drie telefoontjes is de wijziging nog steeds niet doorgevoerd. Hierdoor ontvangt de abonnee geen krant meer op het oude adres, wat duidt op een probleem in de administratie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden al doorgegeven aan de Volkskrant dat mijn krant op een ander adres geleverd moet worden
Maar al 3 keer gebeld, en de wijziging is nog steeds niet in het systeem…
Helaas krijg ik ook geen krant meer op het oude adres, dus is er iets erstig fout bij de administratie van de Volkskrant.

Gewenste Oplossing:

Als mijn krantje iedere ochtend bezorgd wordt op de Lies Bakhyzenlaan 17

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM