Mijn Klacht:

Abonnement voor minimaal 12 maanden afgesloten per 03012015 tegen aanbiedingsprijs van 14,95. Wil niet verlengen in 2016, zeg op brief 09112015. Betaalperiode is per maand, heb 12 keer betaald dus voor het hele jaar. Wordt in december 21,95 afgeschreven, voor abonnement december. Storneer, deel dit per brief mede en zeg dat ik aan betaalverplichting 2015 heb voldaan. Volkskrant stuurt brief terug dat ik niet per terugwerkende kracht abonnement kan opzeggen en schakelt incassobureau in. Bel servicedesk, uitleg is dat bij Volkskrant een maand niet een maand is maar 25 kranten. ???

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn alsnog betaalde 21,95 teruggestort krijg plus excuses voor hun slechte administratie en servicedesk.